Polityka prywatności

Twoje dane, Twoja kawa i żadnych dziwnych niespodzianek

W halfprice.coffee sprzedajemy kawę w całej Europie w prosty sposób: dobre produkty, szybka wysyłka, zwroty w lokalnym stylu i jasna komunikacja.

Europa Zachodnia i Środkowa są dla nas niemal jak rynek domowy. Może nie mamy błyszczącego magazynu na każdym rogu ulicy — sprzedaż kawy za pół ceny nie zostawia dużego budżetu na marmurowe podłogi i złote wózki widłowe — ale zbudowaliśmy praktyczną sieć magazynów, partnerów dostawczych i rozwiązań zwrotowych, aby klienci mogli robić zakupy wygodnie.

To oznacza, że:

• używamy Twoich danych, aby szybko wysłać Twoją kawę,

• wysyłamy informacje śledzenia przesyłki, abyś wiedział, gdzie jest Twoja paczka,

• pomagamy przy zwrotach poprzez lokalne lub praktyczne ścieżki zwrotu,

• nie sprzedajemy Twoich danych osobowych,

• i nie używamy Twoich informacji do niczego dziwnego.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane zbieramy, dlaczego ich potrzebujemy i jak je chronimy.

1. Prosta wersja

Kiedy zamawiasz u nas, potrzebujemy pewnych informacji, aby wykonać normalne czynności sklepu internetowego:

• wiedzieć, kto złożył zamówienie,

• wiedzieć, gdzie wysłać paczkę,

• wysyłać aktualizacje dotyczące zamówienia i dostawy,

• przetworzyć płatność,

• wystawić faktury,

• obsługiwać zwroty lub pytania do obsługi klienta,

• utrzymać bezpieczeństwo strony internetowej,

• oraz przestrzegać przepisów podatkowych, księgowych i konsumenckich.

Prosimy tylko o dane, których rozsądnie potrzebujemy.

2. Jakie dane osobowe zbieramy

Możemy zbierać:

• imię i nazwisko,

• adres rozliczeniowy,

• adres dostawy,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• szczegóły zamówienia,

• status płatności,

• dane do faktury,

• nazwę firmy, jeśli kupujesz jako firma,

• numer VAT, jeśli kupujesz jako firma,

• informacje o dostawie i śledzeniu przesyłki,

• wiadomości do obsługi klienta,

• informacje o zwrotach i refundacjach,

• dane dotyczące korzystania ze strony internetowej,

• adres IP,

• dane z plików cookie i narzędzi analitycznych,

• preferencje marketingowe.

Nie zbieramy celowo szczególnych kategorii danych osobowych.

3. Dlaczego używamy Twoich danych

Używamy Twoich danych, aby:

• przetworzyć Twoje zamówienie,

• spakować i wysłać Twoją kawę,

• wysłać aktualizacje dotyczące śledzenia przesyłki,

• dostarczyć paczkę,

• obsługiwać zwroty i refundacje,

• odpowiadać na wiadomości do obsługi klienta,

• wystawiać faktury i prowadzić dokumentację księgową,

• weryfikować dane firmowe i VAT tam, gdzie jest to potrzebne,

• zapobiegać oszustwom i chronić stronę internetową,

• ulepszać nasz sklep,

• wysyłać wiadomości marketingowe tylko tam, gdzie jest to dozwolone,

• oraz spełniać obowiązki prawne.

Mówiąc prosto: używamy Twoich danych, aby sklep działał prawidłowo, a Twoja kawa dotarła do Ciebie bez dramatu.

4. Szybka dostawa i zwroty w lokalnym stylu

Chcemy, aby zamawianie u nas było bezpieczne, nawet jeśli Twoja paczka przekracza granicę.

W przypadku klientów prywatnych zamówienia są zwykle wysyłane z tego samego kraju lub z najbliższego odpowiedniego magazynu regionalnego.

W zależności od kraju, produktu, stanu magazynowego i trasy dostawy możemy korzystać z różnych magazynów lub partnerów realizujących zamówienia. Nasz cel jest zawsze ten sam: szybka wysyłka i sprawna dostawa.

W przypadku zwrotów staramy się, aby proces był lokalny i znajomy. Jeśli chcesz coś zwrócić, skontaktuj się najpierw z nami, a przekażemy Ci właściwe instrukcje zwrotu. W wielu przypadkach zwroty mogą być obsługiwane przez lokalny lub krajowy adres zwrotu, lokalną pocztę albo lokalną firmę kurierską.

5. Dane płatnicze

Płatności są przetwarzane przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców płatności.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych na naszej stronie internetowej.

Twój dostawca płatności może przetwarzać informacje płatnicze zgodnie z własnymi zasadami prywatności i bezpieczeństwa.

6. Partnerzy dostawczy, magazyny i partnerzy zwrotowi

Aby dostarczyć Twoje zamówienie lub obsłużyć zwrot, możemy udostępnić wyłącznie niezbędne dane zamówienia:

• firmom kurierskim,

• operatorom pocztowym,

• lokalnym adresom zwrotu,

• magazynom realizującym zamówienia,

• partnerom logistycznym,

• dostawcom obsługi klienta.

Właśnie tak Twoja kawa trafia ze statusu „zamówione” na Twój kuchenny stół.

Udostępniamy tylko te informacje, które są potrzebne do dostarczenia, zwrotu, wymiany, refundacji lub obsługi Twojego zamówienia.

7. Klienci biznesowi

Jeśli zamawiasz jako klient biznesowy, możemy przetwarzać:

• nazwę firmy,

• numer VAT,

• dane rejestrowe,

• dane do faktury,

• adres rozliczeniowy,

• adres dostawy,

• firmowe dane kontaktowe,

• szczegóły zamówienia i płatności.

Zamówienia biznesowe mogą być realizowane z różnych magazynów w UE w zależności od stanu magazynowego, trasy dostawy, wielkości zamówienia, fakturowania, dokumentacji VAT i efektywności logistycznej.

Brzmi technicznie, bo takie jest — ale idea jest prosta: wybieramy trasę, która pozwala zrealizować zamówienie prawidłowo i profesjonalnie.

8. Marketing

Możemy wysyłać wiadomości marketingowe, jeśli zapisałeś się na nie lub jeśli pozwala na to prawo.

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji z subskrypcji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami:

contact@halfprice.coffee

Nawet jeśli zrezygnujesz z marketingu, nadal możemy wysyłać niezbędne wiadomości serwisowe dotyczące Twojego zamówienia, dostawy, płatności, zwrotu, refundacji lub informacji prawnych.

9. Pliki cookie i analityka

Nasza strona internetowa może używać plików cookie i podobnych technologii, aby:

• utrzymać działanie strony internetowej,

• zapamiętywać ustawienia koszyka i kasy,

• poprawiać wydajność strony,

• rozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony,

• mierzyć skuteczność działań marketingowych,

• pokazywać odpowiednie oferty tam, gdzie jest to dozwolone.

Tam, gdzie jest to wymagane, prosimy o Twoją zgodę przed użyciem nieobowiązkowych plików cookie.

Możesz zmienić ustawienia cookie w swojej przeglądarce lub przez baner cookie, jeśli jest dostępny.

10. Podstawy prawne korzystania z Twoich danych

Przetwarzamy dane osobowe tylko wtedy, gdy mamy do tego podstawę prawną.

Główne podstawy prawne to:

Umowa

Używamy Twoich danych, aby przetworzyć i dostarczyć zamówienie, wysłać aktualizacje, obsłużyć zwroty oraz odpowiedzieć na pytania związane z zamówieniem.

Obowiązek prawny

Używamy części danych, aby spełniać wymogi podatkowe, księgowe, fakturowe, konsumenckie i prawne.

Uzasadniony interes

Możemy używać danych do zapobiegania oszustwom, bezpieczeństwa strony internetowej, obsługi klienta, zarządzania logistyką, administracji biznesowej oraz ochrony naszej pozycji prawnej.

Zgoda

Używamy zgody w przypadku opcjonalnych wiadomości marketingowych lub nieobowiązkowych plików cookie tam, gdzie jest to wymagane.

11. Jak długo przechowujemy Twoje dane

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne.

Typowe okresy przechowywania obejmują:

• dane zamówień i faktur: przechowywane zgodnie z przepisami podatkowymi i księgowymi,

• wiadomości do obsługi klienta: przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do obsługi zgłoszenia i ochrony naszej pozycji prawnej,

• dane dotyczące zwrotów i refundacji: przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do księgowości, zapobiegania oszustwom, logistyki i zgodności z prawem,

• dane marketingowe: przechowywane do momentu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody,

• dane analityczne strony internetowej: przechowywane przez ograniczony czas zgodnie z ustawieniami naszych narzędzi analitycznych.

12. Kto otrzymuje Twoje dane

Możemy udostępniać dane osobowe zaufanym dostawcom usług, w tym:

• dostawcom płatności,

• firmom kurierskim i operatorom pocztowym,

• magazynom i partnerom realizującym zamówienia,

• lokalnym partnerom obsługi zwrotów,

• dostawcom hostingu strony internetowej,

• dostawcom usług e-mail,

• narzędziom obsługi klienta,

• doradcom księgowym i podatkowym,

• dostawcom wsparcia IT,

• dostawcom usług zapobiegania oszustwom,

• doradcom prawnym,

• organom publicznym, jeśli wymaga tego prawo.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

13. Transfery międzynarodowe

Tam, gdzie to możliwe, korzystamy z dostawców usług zlokalizowanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii lub krajach zapewniających odpowiednie zabezpieczenia ochrony danych.

Jeśli dane osobowe są przekazywane poza EOG lub Wielką Brytanię, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia tam, gdzie wymaga tego prawo.

14. Twoje prawa

W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązującego prawa możesz mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,

• sprostowania nieprawidłowych danych osobowych,

• żądania usunięcia swoich danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• sprzeciwu wobec przetwarzania,

• otrzymania swoich danych w przenośnym formacie,

• wycofania zgody, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie,

• złożenia skargi do organu ochrony danych.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

contact@halfprice.coffee

Możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości przed udzieleniem odpowiedzi.

15. Kto prowadzi halfprice.coffee

Strona internetowa halfprice.coffee jest prowadzona przez:

ZeměChuť s.r.o.
Záhřebská 562/41
120 00 Praha
Czech Republic

EU VAT number: CZ23146303
IČO / Company number: 23146303

Kontakt do obsługi klienta i w sprawach prywatności:

contact@halfprice.coffee

16. Organ ochrony danych

Jeśli nie jesteś zadowolony z tego, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe, możesz skontaktować się ze swoim lokalnym organem ochrony danych.

Ponieważ firma jest zarejestrowana w Czechach, możesz również skontaktować się z:

Úřad pro ochranu osobních údajů
The Office for Personal Data Protection
Czech Republic

17. Bezpieczeństwo

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą, niewłaściwym użyciem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

18. Dzieci

Nasza strona internetowa nie jest przeznaczona dla dzieci.

Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci.

19. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie używamy Twoich danych osobowych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotne skutki.

Niektórzy dostawcy płatności lub usług zapobiegania oszustwom mogą używać automatycznych kontroli w celu ochrony transakcji.

20. Zmiany w tej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności.

Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

21. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, żądań dotyczących danych, pytań o zamówienia lub pomocy przy zwrotach skontaktuj się z nami:

contact@halfprice.coffee